השימוש במערכת המתקדמת ZOHO עלה באופן ניכר בחודשים האחרונים. השמועה אודותיה עבר מפה לאוזן, כך שכולם תרים אחר מידע רלוונטי. מדריך זה עולה לאתר, כדי לעשות סדר בנושא ולרכז את כל הפרטים החשובים. הישאר כאן ותגלה מה יש במערכת המתקדמת? אילו הליכים היא מבצעת? ולמה היא מתאימה לך?
נעים מאוד, ZOHO
הגיע הזמן להכיר את מערכת ניהול קשרי הלקוחות המובילה בעולם שמאגדת בתוכה 2 מוצרים חיוניים:
- ZOHO CRM: מערכת שמתאימה לחברות קטנות ובינוניות. זו מאפשרת לנהל את הלקוחות על הצד הטוב יותר, תוך ביצוע מעקב נוח
- :ZOHO ONE מתאימה לבעלי עסקים וארגונים גדולים, כדי שאלה יוכלו לנהל את לקוחותיהם ברמה הגבוהה ביותר
המערכת מאפשרת לבצע הליכים שונים, לדוגמא:
- ניהול נתונים ולידים
- אוטומציה של תהליכי מכירה
- דיווח ואיסוף נתונים
ניהול נתונים ולידים
כאמור, זוהו משמשת כתוכנה שמנהלת קשרי לקוחות. אפשר לומר שזו מספקת מסד נתונים מרכזי שיאפשר לך לאחסן ולנהל את המידע שנוגע ללקוחותיך. ניתן להזין במערכת של זוהו שמות מלאים, כתובות מייל, היסטוריית תקשורת או כל פיסת מידע אחרת שחשובה לעסק. נדגיש שניתן להזין את הפרטים הללו באופן ידני במידה והם לא הוזנו במערכת אחרת.
אם הפרטים הללו קיימים בפלטפורמה אחרת, תוכל לחסוך בזמן ולייבא אותם מהמקור החיצוני. אם לא די בכך, המערכת תאפשר לך לעקוב בקלות אחר לקוחות פוטנציאליים שהביעו התעניינות במוצר או בשירות שאתה מספק. מדובר ביתרון משמעותי שעתיד להעלות את גובה ההכנסות של העסק.
אוטומציה של תהליכי מכירה
ZOHO מציעה מגוון רחב של כלים מתקדמים שיכולים לייעל את תהליכי המכירה של העסק שלך (ואין זה משנה באיזה תחום אתה עוסק). תוכל למשל להגדיר מראש את כללי האוטומציה, כדי שניתן יהיה לבצע פעולות שונות בהתאם לקריטריונים ספציפיים, כמו הקצאה של משימות, שליחת מייל למעקב ועוד.
דיווח ואיסוף נתונים
אתה לא צריך לעבוד קשה בשביל להגיע למסקנות שנוגעות להתנהלות העסק. שכן, ZOHO תבצע עבורך את הניתוחים שיאפשרו להפיק תובנות מנתונים של הלקוחות. נדגיש שכל עסק יכול ליצור לעצמו לוח (דשבורד) שיתאים לפעילות העסקית שלו, כדי שזה יוכל לבצע את הפעולות החשובות הבאות:
- מעקב תדיר אחר מדדי הביצוע
- מעקב אחר פעילויות של מכירות
- ניתוח של התנהגות הלקוחות ועוד
מדובר בפעולות חיוניות שמעלות את הסיכוי לקבלת החלטות עסקיות מושכלות.
השורה התחתונה
תשכח מאיסוף נתונים ידני שעלול להוביל לטעויות וגורם במרבית המקרים לכאב ראש. שכן, המערכת המתקדמת ZOHO תבצע עבורך את כל הפעולות החשובות שצריכות להתקיים בכל עסק. כעת אתה מכיר בה מקרוב, כך שתצטרך רק לפנות לחברה מומלצת שתבצע את ההתקנה באופן מקצועי ותספק הדרכה לך ולשאר העובדים.
