הרבה פעמים אנו שומעים את המונח שנקרא "חברה משפחתית" אם נודה על המת מדובר בעצם על עסקים קטנים מאוד שיש בהם בדרך כלל עד 10 עובדים והם בורחים במקום לקרוא לעצמם עסק קטן, פשוט מאוד להגדיר את עצמם בתור חברה משפחתית.
אז אם אתם בעלי חברה משפחתית, יש כמה דברים שיש בבית שלכם והם צריכים להיות גם בכל עסק, גם אם מדובר על עסק גדול יותר, הרי אתם כן בכל זאת רוצים לתת ללקוחות ולעובדים שלכם להרגיש שהם בתוך ביתם חם שדואג להם לכל מה שהם צריכים, בשביל לתת את ההרגשה הביתית והחמה כדאי להוסיף כמה דברים שיש בכל בית ובאמת מקנים אווירה של בית, יצירת תחושה ביתית בתת המודע של הלקוח, ברגע שאנו נכנסי דברים ביתיים יותר ונקנה ללקוח תחושה ביתית ובטוחה, הוא יבחר לעבוד איתנו לא רק בגלל המוצר שאנו מוכרים, כי כמו כל דבר בישראל (חוץ מחברת חשמל) יש לא מעט חברות שמוכרות את אותו מוצר או מוצרים תחליפיים, והלקוח יבחר לעבוד דווקא איתכם בגלל המשפחתיות.
רשימת הדברים שצריכים להיות גם בעסק שלכם
לפני שאתם נכנסים לרשימה של דברים שיש לכם בבית ואתם צריכים גם בעסק שלכם, חשוב לציין דבר אחד, הרשימה הבאה לא מסודרת לפי סדר חשיבות, אלא פשוט דברים שאנו יודעים שאם יהיו גם בעסק שלכם בהחלט זה יכול לעזור ולהועיל לכם בעסק בשביל ליצור תחושה ביתית, וגם דברים שחשוב שכל עסק יפנים שיהיו לו, תתפלא זה לא נגמר בעמדת קפה.
תנו לאורחים שלכם לשתות
בהרבה עסקים, שאורח או לקוח נכנס לעסק, שואלים אותו אם ירצה לשתות משהו, אבל הפעם תנסו לעשות את זה קצת אחרת, אל תשאלו אם הוא רוצה לשתות, אלא תשאלו אותו אם אפשר להגיש לו כוס מים קרים, או אפילו שתיה חמה בחורף, בשביל זה בדיוק כמו שיש לכם מסנן מים לבית אתם צריכים אחד כזה גם לעסק, בכדי שמסנן המים ידאג לכך שתגישו לאורחים שלכם מים טעימים ונקיים ללא טעמי לוואי.
שדרו רצינות ומקצועיות
בשביל לשדר רצינות ומקצועיות, כל לקוח גם רוצה להרגיש אינטימיות ורוצה לדעת שכל הנתונים שהוא חושף בפניכם הוא רוצה להיות בטוח שאיש לא יגלה אותם עליו, בשביל חשובה מאוד אבטחת המידע, בשביל להציג לאנשים שיש לכם אבטחת מידע וכל המידע עליהם מוגן ואין איש שיכול לצפות פרט לכם וללקוח לכן כדאי להציב מערכת של אינטרקום לעסקים בכדי לאבטח את הכניסה למקומות ממודרים וחשובים בהם אתם רוצים לשמור על פרטיות וחיסיון לקוח ברמה הבסיסית.
חשוב מאוד באם אתם מוכרים מוצר שהוא לא פיזי, במיוחד במקרים כאלו כמו בתי תוכנה יש המון חשיבות לסודיות ופרטיות, לכן אבטחת המידע היא הדבר החשוב ביותר, אל תתנו ללקוח להרגיש אף לא רגע אחד שאולי קיימת פרצה אפילו לא הקטנה ביותר להגיע למידע.
